タグ付けはPendo Adoptにおいて中心的な要素です。アナリティクスを取得するには、ページとフィーチャーにタグ付けする必要があります。
ページとフィーチャーは、UIの［アナリティクス（Analytics）］ページでタグ付けされます。このページには左側のナビゲーションからアクセスできます。ページとフィーチャーのタグ付けの具体的な方法は、それぞれ「ページのタグ付けと表示」、「フィーチャーのタグ付けと表示」を参照してください。
「タグ付け」とは
「タグ付け」とは、Pendoでページまたはフィーチャーのタグを作成することを意味します。これは、アナリティクスの表示やアプリ内ガイドのターゲティングに使用できます。「ページのタグ付け」は、Pendoがアナリティクスでページとして識別するURLを定義することを表します。「フィーチャーのタグ付け」は、Pendoがアナリティクスでフィーチャーとして識別する、アプリケーション内のUI要素を選択することを表します。
タグはルールに基づいて作成されます。ページルールは、Pendoでページとして追跡するウェブサイトのURLの構造およびコンテンツを照合します。フィーチャールールは、ボタンやテキストフィールドなど、アプリケーションのUI要素の背後にあるHTMLから導き出されます。
タグは、Pendoに送信されたすべてのイベントを検索し、ご自身のページやフィーチャーに関連するイベントのみを返すためのクエリや条件と考えることができます。イベントとは、内部で構築されたアプリケーションやSaaSアプリケーションに対するユーザーのインタラクションを指します。
ページまたはフィーチャーのデータには、そのタグ付けルールに適合するイベントのみが含まれます。Pendoで作成したページやフィーチャーに基づいてセグメント化やフィルタリングを行うと、未確認のユーザーインタラクション（イベント）をすべて検索し、Pendoでページやフィーチャーに分類された、有用と定義された情報を取り込むことになります。
ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）
ビジュアルデザインスタジオは、アプリケーションに読み込まれるインターフェースです。これを使って、ページやフィーチャーにタグ付けするためにアプリケーションの関連部分に移動することができます。
ビジュアルデザインスタジオでは、デザイナー上部のタブで、ページタグとフィーチャータグを切り替えることができます。
ベストプラクティス
Pendoは遡及分析に対応しているため、すべてのページとフィーチャーにすぐにタグを付ける必要はありません。
ガイドのターゲティングと使用状況アナリティクスの目標に基づいて、最初にタグ付けするページとフィーチャーの優先順位を決定し、できるだけ早く開始できるようにします。詳しくは、この記事のタグ付けの対象を決定するを参照してください。
タグ付けを始める前に、たとえば「App-Page-Location-Button」のように、ページやフィーチャーの命名規則も作っておきましょう。タグ付けしていない人にも、そのページやフィーチャーが何であるかがわかるようなわかりやすい名前を使用します。詳しくは、命名のベストプラクティスを参照してください。
最後に、必須ではありませんが、特定のページにフィーチャーが存在する場合は特に、フィーチャーにタグを付ける前にページにタグを付けることをお勧めします。
タグ付けの対象を決定する
詳細を知りたい内容やアプリ内メッセージに含めたい内容に基づいて、ページとフィーチャーにタグ付けします。これは、タグ付けする必要があるものを絞り込むのに役立ちます。
| ガイダンス | 例 |
| 確認したいビジネスプロセスに一致するページとフィーチャーにタグを付けます。 | ボタンのクリック数を確認しても役に立たない場合は、それにタグ付けする必要はありません。 |
| ワークフローを表示したいページとフィーチャーにタグを付けます。 | アプリケーションのアクティビティを開始（「Xを作成」）した人と完了（「Xを保存」）したユーザーの数を表示するボタンにタグを付けます。 |
| 特定の質問に答えるのに役立つページとフィーチャーにタグを付けます。 | 「このプロセスは予測どおりに進んでいますか？」 |
| 関係者に関連するページとフィーチャーにタグ付けします。 | 営業開発担当者をサポートする場合、彼らが最も時間を費やす可能性が高いページとフィーチャーはどれですか？ |
ページとフィーチャーの監査
- フィーチャーはページ固有である可能性があるため、フィーチャールールの前にページルールを確認します。
- 重複がないか探します。
- 外れ値がないか探します。クリック数または閲覧数でリストを並べ替え、数値が非常に低いまたは非常に高い項目を確認します。
- アプリケーションの中で、最も重要な部分や最近開発変更を行った部分に注目してください。
よくある質問
ページまたはフィーチャーのどちらが先にタグ付けされているかは重要ですか？
フィーチャーが特定のページにある場合は、最初にページにタグを付ける必要があります。ページにタグ付けする場合は、フィーチャーにタグ付けするオプションもあります。ビジュアルデザインスタジオでは、いずれのオプションでタグ付けするかを切り替えることができます。
ガイドでフィーチャーを使用するには、フィーチャーにタグ付けする必要がありますか？
いいえ。ガイドを作成するときに、ガイドを紐付けるUI要素を選択できます。これはフィーチャーのタグ付けに似ています。