How Can We Help?

拡張アプリの追加

Last Updated:

使用状況データを収集してアプリ内メッセージを配信するには、Pendoで拡張アプリを作成する必要があります。Pendoのアプリケーションは、Pendoガイドをオーバーレイして分析を行う特定のサイトに対応しています。

新規拡張アプリの作成

アプリケーションは［設定（Settings）］＞［サブスクリプション設定（Subscription Settings）］で管理できます。ここから、次の手順を実行します。

  1. ページの右上の［アプリケーションの追加（Add Application）］を選択します。

  2. ［アプリ名（App Name）］を入力します。1文字以上の入力が必要です。

  3. ［拡張プラットフォームの種類（Extension Platform Type）］を指定します。［拡張プラットフォームの種類］にあるアプリケーションには、あらかじめタグ付けされたフィーチャーが提供されます。
  4. データを収集してガイドを展開する［ウェブサイト（Websites）］を追加します。

  5. ［保存（Save）］選択し、アプリケーションを［アプリ（Apps）］セクションのリストに追加します。

 

mceclip1.png

 

［拡張プラットフォームタイプ（Extension Platform Type）］にSalesforceを選択すると（つまりPendo Launcherを介してSalesforceにPendoがデプロイされる場合）、以下のSalesforce固有のHTML属性も自動でキャプチャされます。

1 const HTML_ATTRIBUTES = {
2 'sfdc': [
3 '   name',
4 '   data-component-id',
5     data-aura-class',
6     'role',
7 '   label',
8     'placeholder',
9     'contains',
10    'alt-text',
11    'title'
12   ]
13};

以下のHTML属性（クラス、およびID）は無視されます。

const TAGGING_CLASS_EXCLUSIONS = {
'sfdc': ['sc-*']
};

const TAGGING_ID_EXCLUSIONS = {
'sfdc': ['content_*']
};

ドメイン名の取得

ドメインを収集する最も簡単な方法は、ブラウザでアプリケーションに移動し、拡張機能を右クリックして［デバッグ情報を表示（Show Debug Info）］を選択することです。次に［コンフィギュレーション情報を表示（Show Configuration Info）］を選択します。「アプリケーションホスト名（App Hostname）」が、コピーする値です。

 

mceclip2.png

 

mceclip0.png

注：http://とhttps://は、ドメインには不要です。ウェブサイトのパス（例：/home、/admin/app/12345?tab=detailsなど）も不要です。追加した場合、新規拡張アプリケーションは保存されません。［拡張アプリの追加］フォームが送信されると、Pendoは新しいアプリケーションのドメインと他のアプリケーションとの競合がないことを確認します。競合がある場合、新しい拡張アプリケーションは保存されません。

アプリの詳細（App Details）へのアクセス

アプリの詳細は、［設定（Settings）］>［サブスクリプション（Subscriptions）］にあります。アプリを選択して、［アプリの詳細を表示（View App Details）］を選択します。これにより、以下が表示されます。

  1. 表示名。Adoptの右上のドロップダウンに表示されるアプリケーションの名前。

  2. 拡張プラットフォームの種類。事前にタグ付けされたアプリケーション。

  3. ウェブサイト。Pendo Launcherやアプリケーションがイベントデータを受信しているウェブサイト。

  4. デザイナー起動URLトークンの無効化（Disable Designer Launch URL Token）。デフォルトではオン（On）。このボックスを無効にすることを検討している場合は、Pendoの担当者にご相談ください。

  5. 匿名の訪問者にガイドを表示（Show Guides to Anonymous Visitors）。拡張アプリケーションに固有の設定。このボックスを有効にすると、契約社員や正社員でないユーザーのイベントデータをキャプチャできます。

  6. フィーチャーのクリック時にテキストを取得（Text Captured on Feature Click）。デフォルトではオフ（Off）。

 

mceclip1.png

 

よくある質問

既存のアプリケーションにドメインを追加するにはどうすればよいですか？

編集したいアプリケーションにカーソルを合わせて、［アプリの詳細を表示（View App Details）］をクリックします。アプリケーションの［アプリの詳細（App Details）］タブで［URLパターン（URL Patterns）］の行を探し、［編集（Edit）］を選択します。ここから、ドメインを追加したり、追加した既存のドメインを編集したりできます。

 

特定のデータがPendoでキャプチャされないようにするにはどうすればよいですか？

Pendoがキャプチャするデータの制限については、Pendoの担当者にお問い合わせください。

 

ユーザーのシステムに新しい拡張機能が表示されるまで、どのくらいの時間がかかりますか？

新しい拡張アプリケーションを設定しても、すぐにすべてのユーザーに反映されるわけではありません。ほとんどのユーザーは、インストールした拡張機能にアプリケーションが同期するまで、2時間ほど待つ必要があります。このプロセスを迅速に進めるために、ユーザーは拡張機能の［拡張機能の設定を再取得（Re-fetch Extension Settings）］を選択して、Pendoにイベントデータの収集を開始させることができます。

 

新しいアプリケーションを作成したのに、「インストールされていません」と表示されるのはなぜですか？

Pendoが最初のイベントを受信するまで、アプリケーションは「インストール済」と見なされません。Pendoが最初のイベントを受信すると、アプリケーション名の下に緑色の「インストール済」ラベルが表示されます。

関連記事