セグメントを使用して、アナリティクスのためにユーザーをフィルタリングし、ガイドの対象の従業員をターゲティングします。
訪問者がセグメントのすべてのルールを満たしている場合、そのセグメントがデータに適用されているか、ガイドのターゲティングに使用されているかに関係なく、その訪問者はそのセグメントに含まれます。
［セグメント（Segment）］ページは、次の4つの列で構成されます。
- セグメント名（Segment Name）：各カスタムセグメントには名前があります。この列には、作成したすべてのカスタムセグメントとその名前が表示されます。
- 作成者（Created By）：この列には、カスタムセグメントを作成したユーザーの名前が表示されます。
- 最終更新者（Last Updated By）：この列には、カスタムセグメントを最後に修正したユーザーの名前が表示されます。
- 最終更新日時（Last Updated At）：この列には、カスタムセグメントが修正された時間が表示されます。
セグメントの作成
セグメントの作成は、左側のナビゲーションからアクセスできる［セグメント］ページで行います。ここで、以下の手順を実施します。
- ページの右上にある［＋セグメントの作成（+ Create Segment）］を選択します。
- わかりやすいセグメント名を入力します。
- 適切なユーザーを取得するセグメントのルールを追加します。
- 完了したら、右下の［セグメントを保存（Save Segment）］を選択します。
セグメントルール
セグメントルールは、プロダクトの使用状況データと訪問者のメタデータを利用して、どのユーザーを対象とするかを決定します。これには、スニペットを介して渡されるメタデータ（訪問者ID、メールアドレス、タイトルなど）やPendoが提供する以下のルールのいずれかが含まれます。
製品の使用状況（機能、ページ、またはガイドの使用状況や投票結果など）
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"10回以上表示された‘ダッシュボード’ページ"
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"投票調査‘Q1 NPSアンケート’の8以下の回答"
訪問者レベルのメタデータ
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初回訪問
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最終訪問
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訪問者ID
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最新のブラウザ名
-
最新のオペレーティングシステム
ターゲティングルール
ページ閲覧数を使ったガイドターゲティングルールは、次の条件下で［閲覧済み（Seen）］または［閲覧なし（Not Seen）］のいずれかに限られています：［過去すべて（ever）］、［過去**以内（within last）］、［**以降（since）］。
フィーチャーのクリック数を使ったガイドターゲティングルールは、次の条件下で［クリック済み（clicked）］または［未クリック（Not clicked）］のどちらかに限られています。
- ［クリック済み］オプションには［過去すべて］、［**以降］、［過去**以内］、［少なくとも（at least）］または［最大（at most）］があります。
- ［未クリック］オプションには、［過去すべて］、［過去**以内］、［**以降］があります。
新規ユーザーのセグメント化
アプリケーションへの新しい訪問者をセグメント化するには、新しいセグメントルールを作成するときに、最初のドロップダウンメニューから［初回訪問（First Visit）］を選択します。［初回訪問］は、Pendoで訪問者に関するイベントを初めて受け取った日時です。
たとえば、新規ユーザーにウェルカムガイドやツアーを見てもらいたい場合、次のようなルールを設定します：First Visitwithin last1Days+ ANDFirst Visitsince<Date>
<日付>以降の初回訪問
過去1日以内の初回訪問
CSVファイルを使用したセグメントの作成
訪問者IDを含むCSVファイルを使用して、セグメントを作成できます。
ファイル形式
ファイルを正しくアップロードするには、CSVの最初の列が訪問者IDになっている必要があります。
訪問者IDは、ファイル内で1つの行区切り列に入れる必要があります。それ以外の列、句読点、または特殊文字はサポートされていません。必要なファイル形式の考え方については、以下の例を参照してください。
ファイルのアップロード
［セグメント］ページの右上にある［セグメントの作成（+ Create Segment）］を選択し、セグメントのわかりやすい名前を入力して、以下の手順でセグメントの作成を開始します。
-
最初のドロップダウンメニューから［訪問者ID（Visitor ID）］を選択します。これにより、CSVの最初の列が訪問者IDであることをPendoに伝えます。
-
次のドロップダウンで［csvに含まれる（csv contains）］または［csvに含まれない（csv does not contain）］を選択します。
-
［アップロード（Upload）］を選択してファイルを選択し、必要に応じてヘッダーを除外します。
- 完了したら、右下の［セグメントを保存（Save Segment）］を選択します。
セグメントの編集
既存のセグメントを編集するには、左側のナビゲーションからアクセスできる［セグメント］ページでセグメントを見つけ、その横にある鉛筆アイコン 
を選択します。
セグメントの削除
既存のセグメントを削除するには、左側のナビゲーションからアクセスできる［セグメント］ページでセグメントを見つけ、その横にあるごみ箱アイコンを選択します。
セグメントのトラブルシューティング
複数の[次の値を含めない（does not contain）]を[OR]と併用する
特定のアカウントのユーザーを除く大部分のユーザーにガイドを表示する場合は、 ORではなくANDを使用する必要があります。ガイドセグメントがORで作成されている場合、
訪問者IDにApplesを含めない（Visitor ID does not contain Apples）
このステートメントは、Apples以外のOrangesを含む全員にガイドを表示することを意味します。
OR
訪問者IDにOrangesを含めない（Visitor ID does not contain Oranges）
このステートメントは、Oranges以外の、Applesを含む全員にガイドを表示することを意味します。
上記のパラメータでは、ApplesまたはOrangesは分離されません。訪問者IDにApplesが含まれている場合でも、Orangesは含まれていないため、Orangesを介して表示できるためです。その逆も同様です。
ApplesとOrangesを含む両方の訪問者IDを除外するには、ANDを使用します。
訪問者IDにApplesを含めない（Visitor ID does not contain Apples）AND訪問者IDにOrangesを含めない（Visitor ID does not contain Oranges）