概要
セグメントは、アナリティクスのためにユーザーをフィルタリングしたり、ガイドの対象の従業員をターゲティングしたりするためにPendo全体で使用されます。訪問者がセグメントのルールをすべて満たすと、セグメントがデータに適用される場合でも、ガイドのターゲティングに使用される場合でも、その訪問者は対象に含まれます。詳細なセグメンテーションルールにより、データを「切り刻み」、新たなインサイトを発見することができます。
セグメントを作成する
画面右上の [+セグメントの作成(+ Create Segment)]をクリックします。
CSVファイルを使用してセグメントを作成する
訪問者IDを含むCSVファイルを使用してセグメントを作成します。
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まず、最初のドロップダウンをクリックして、[訪問者ID(Visitor ID)]を選択します。
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次のドロップダウンで[csvに含まれる(csv contains)]または[csvに含まれない(csv does not contain)]を選択します。CSVの最初の列は、訪問者IDでなければなりません。
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次に、[アップロード(Upload)]をクリックしてファイルを選択し、必要に応じてヘッダーを除外します。
ファイル形式
ファイルを正しくアップロードするには、Pendoに読み取り可能な方法でフォーマットする必要があります。訪問者IDは、ファイル内で1つの行区切り列に入れる必要があります。ファイルでは、それ以外の列、句読点、または特殊文字はサポートされていません。たとえば次のようなファイルが必要になります。
セグメントルール
セグメントルールは、製品の使用状況データ、訪問者、アカウントのメタデータを利用して、どのユーザーを対象とするかを決定します。これには、スニペットを介して渡されるメタデータ(訪問者ID、メールアドレス、isTrial、タイトルなど)やPendoが提供する以下のルールのいずれかが含まれます。
製品の使用状況(機能、ページ、またはガイドの使用状況や投票結果など)
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"10回以上表示された‘ダッシュボード’ページ"
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"投票調査‘Q1 NPSアンケート’の8以下の回答"
訪問者またはアカウントレベルのメタデータ
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初回訪問
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最終訪問
訪問者レベルのメタデータ
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訪問者ID
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最新のブラウザ名
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最新のオペレーティングシステム
新規ユーザーをセグメント化する
Pendoの[初回訪問(First Visit)]フィールドを利用すると、新しい訪問者をアプリケーションにセグメント化できます。"初回訪問"は、Pendoで訪問者に関するイベントを初めて受け取った日時です。新しいユーザーにウェルカムガイドまたはツアーを見てもらいたい場合は、次のようにルールを構成できます。
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過去1日以内の初回訪問
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"日付"以降の初回訪問
"日付"以降の初回訪問
過去1日以内の初回訪問
セグメントを編集する
[セグメント(Segments)]タブをクリックし、その横にある鉛筆のアイコンをクリックします。
セグメントを削除する
削除するカスタムセグメントまでスクロールし、ゴミ箱のアイコンをクリックします。
ターゲティングルール
ページビューを使ったガイドターゲティングルールは、次の条件下で[閲覧済み(Seen)]または[閲覧なし(Not Seen)]のいずれかに限られています。
- [閲覧済み]オプションには、[過去すべて(ever)]、[**以降(since)]、[過去**以内(within last)]があります。
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[閲覧なし]-[過去すべて]、[**以降]、[過去**以内]
フィーチャーのクリック数を使ったガイドターゲティングルールは、次の条件下で[クリック済み(clicked)]または[未クリック(Not clicked)]のどちらかに限られています。
- [クリック済み]オプションには[過去すべて]、[**以降]、[過去**以内]、[少なくとも(at least)]または[最大(at most)]があります。
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[未クリック]オプションには、[過去すべて]、[**以降]、[過去**以内]が含まれます。
セグメントのトラブルシューティング
複数の「次の値を含めない(does not contain)」を「OR」と併用する
ガイドセグメントがOR
で作成されている場合、
訪問者IDにApplesを含めない(Visitor ID does not contain Apples)
このステートメントは、Apples以外のOrangesを含む全員にガイドを表示することを意味します。
OR
訪問者IDにOrangesを含めない(Visitor ID does not contain Oranges)
このステートメントは、Oranges以外の、Applesを含む全員にガイドを表示することを意味します。
上記のパラメータでは、ApplesまたはOrangesは分離されません。訪問者IDにApplesが含まれている場合でも、Orangesは含まれていないため、Orangesを介して表示できるからです。その逆も同様です。
ApplesとOrangesを含む両方の訪問者IDを除外するには、[AND]を使用します。
訪問者IDにApplesを含めない(Visitor ID does not contain Apples)
AND
訪問者IDにOrangesを含めない(Visitor ID does not contain Oranges)
セグメントタブの概要
[セグメント]タブは、「セグメント名(Segment Name)」、「作成者(Created By)」、「最終更新者(Last Updated By)」、および「最終更新日時(Last Updated At)」の4つの列に分かれています。[セグメント]タブでは、カスタムセグメントの編集、削除、検索、および新規セグメントの作成が可能です。
1)セグメント名:各カスタムセグメントには名前があります。この列には、作成したすべてのカスタムセグメントとその名前が表示されます。
2)作成者:カスタムセグメントを作成したユーザーの名前です。
3)最終更新者:カスタムセグメントを最後に修正したユーザーの名前です。
4) 最終更新日時:カスタムセグメントが修正された時間です。