Adoptに関するよくある質問

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概要

このドキュメントでは、既存のAdoptヘルプセンターのドキュメントでは簡単に回答できない質問に対する答えを提供します。

拡張機能アプリのURLを設定する際、ワイルドカードを含んだURLを追加することは可能ですか?(例:website.com/some/path*)もしくは、追加できるのはホスト名のみですか?

ホスト名のみを入力した際は、すべてのページに明示的に~contains:ルールを適用することを忘れないでください。また、これらのページルールに対して、すべてのフィーチャーがタグ付けされていることを確認する必要があります。

Adoptのお客様のAPIはEngageのお客様と同じであるか、もしくは同様に機能しますか?

はい。

サードパーティベンダーによってリソースセンターがお客様のウェブサイトに展開され、お客様が拡張機能を使用してリソースセンターを展開している場合、どちらも機能しますか?それは拡張機能がサンドボックス化されているからですか?

これは、現在のところサポート対象外です。

大規模展開の後に、お客様がローカルPCからChrome拡張機能を削除するにはどうすればいいですか?

管理対象デバイスの設定は、ローカルのアクセス許可よりも優先されます。ローカルPCの管理者であっても、管理ツールを介して強制的にインストールされた拡張機能を削除することはできません。最初に、強制インストールからそのユーザーを排除する必要があります。

既存のEngageのお客様がAdopt DAを購入した場合、両方のUIにアクセスできますか?

Engage UIでガイドを作成すると、Adoptのガイドリストにも表示されるように、両方のユーザーインターフェースが同じデータを共有します。

Adoptスタジオ(Adopt Studio)で[クリックイベントのプロパティ(Click Event Properties)]を設定できますか?

いいえ。

Chrome拡張機能を正常にインストールした後、エラーが表示されます。この原因は何ですか?

最初のイベントが受信され、サブスクリプションで処理されるまでには、ある程度の時間がかかります。1時間後にページを更新し、[イベントの生データ(Raw Events)]タブでイベントが受信されているかどうかを確認してください。

AdoptはSAMLをサポートしていますか?

はい、Adoptは現在SAMLをサポートしています。

Pendo Launcherは、デフォルトでデモ拡張のAPIキーを手動で設定する機能を備えていますか?MS Edgeバージョンにも搭載されていますか?

拡張機能がIT部門によって強制的に設定されていない限り、そのデモフィールドはChromeとEdgeの両方で使用できます。

ASでガイドの起動方法を変更する方法はありますか、それともEngageに戻す必要がありますか?

Adoptスタジオ(Adopt Studio)は、自動起動にのみ対応しています。VDS(Engage)でガイドを編集すると、そのガイドはAdoptスタジオ(Adopt Studio)では編集できなくなります。

Pendo拡張機能を有効にするには、コンピュータを再起動する必要がありますか?

いいえ。ただし、OS Xの場合、IT部門がスクリプトでplistファイルを更新する必要があります。このプロセスの詳細については、こちらを参照してください。