ガイド指標の概要

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概要

ガイドが公開されたら、そのパフォーマンスを確認することをお勧めします。[指標(Metrics)]タブでは、ユーザーが特定のガイドとどのようにやり取りしているかを一目で把握できます。ガイドの表示回数、ガイドに費やした時間、ガイドのアクティビティを確認できます。

フィルタ(Filter)

ガイドの[指標]タブの上部には、2つのフィルタがあります。1つは、日付範囲によってユーザーをセグメント化するためのもので、もう1つはブラウザまたは時間によってユーザーをセグメント化するためのものです。

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ガイドビュー(Guide Views)

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[ガイドビュー]グラフでは、ガイドの理解度と利用状況を分析するための主な指標が強調表示されます。ガイドの適格性は、ガイドの[対象セグメント(Targeted Segment)]に基づいています。[対象(Targeted)]数は、ガイドの[対象セグメント]に基づいてガイドを見ることができる訪問者の総数です。

各時間帯に対して、ビューまたは訪問者の総数が初回ビューとリピートビューに分けてグラフ化されます。棒グラフのブロックにカーソルを合わせると、その時間帯のガイドビュー数の詳細が表示されます。

  • 初回ビュー(First Time Views)(1) - 訪問者に対して初めてガイドを表示した回数

  • 総ビュー数(Total Views)(2) - 初回ビューとリピートビュー(ガイドは手動で有効にできなくても、解除されるまで表示されます)

  • 訪問者率(Visitor Ratio)(3) - ガイドの対象セグメント内の対象となる訪問者の総数のうち、ガイドを閲覧した訪問者の数(対象となる訪問者は、セグメントフィルタを使用してさらに絞り込むことができます)

  • ガイド対象(Guide Targeting)(4) - 対象になる訪問者の数。

  • 初回ビュー/リピートビュー(First Time Views/Repeat Views)(5) - 黒い棒グラフは、初回ビューとその発生時期を表しています。青緑色のバーは、ガイドが複数回表示された日を表します。

フィルタ(Filter)

日付範囲のデフォルトは[毎日(Daily)]ですが、[毎週(Weekly)]に変更できます。ビューフィルタのデフォルトは[ビュー(Views)]ですが、[訪問者(Visitors)]に変更できます。

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ガイド表示時間(Time on Guide)

[ガイド表示時間]グラフは、ユーザーがガイドに費やした平均時間を示しています。それぞれのバーにカーソルを合わせると、その時間刻みのビュー数が表示されます。平均時間の計算では、ガイドの表示時間を10分以上超過した異常値は除外されます。

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ガイド要素(Guide Elements)GuideMetricsElements.png

[ガイド要素]の表には、ガイドにおけるビルディングブロックの要素の使用状況が表示されます。表には、要素の名前タイプ 、ボタンアクションクリック数 、ステップごとのクリック率が含まれています。マルチステップガイドでは、要素をステップごとにグループ化するか、単一のリストビューで表示するかを切り替えられます。

削除済み要素(Deleted elements)]とは、Pendoが使用状況データを保持しているが、現在のバージョンのガイドには存在しない要素を指します。オンとオフを切り替えて、ガイド要素の使用状況の全履歴を確認できます。削除済み要素が古いバージョンのPendoエージェントにあった場合、またはサブスクリプションのテキスト収集が無効になっていて要素名を識別できない場合、削除済み要素が[不明(Unknown)]と表示されることがあります。

ガイドアクティビティ(Guide Activity)

ページの下部には、ガイドアクティビティの詳細情報が表示されます。

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定義されたセグメントと期間について、レポートには以下が要約されます。

  • 表示されたステップ数

  • ガイドの閲覧時間

  • ガイドのステータス

    • 表示(Displayed):ガイドが訪問者に表示されたことを示します。ガイドを進めたり(ウォークスルーのみ)閉じたりするアクションは行われませんでした。ガイドが自動的に表示されるように設定されている場合は、再度ガイドが表示されます。

    • 閉じる(Closed):ガイドが訪問者に表示されたことを意味します。訪問者は[X]アイコンをクリックしてガイドを閉じました。ガイドは自動的に訪問者に再表示されません。

    • アクション実行(Action Taken):ウォークスルーではないガイドが進められたことを示します。行われたアクションは、pendo.onGuideAdvancedロジックが結びついているボタンからのイベントを含みます。シングルステップの投票調査がその例です。ユーザーが投票を行うと、Pendoは[アクション実行]を表示します。

    • 次へ(Advanced):これはウォークスルーに特有のもので 、訪問者にガイドが提示され、遷移イベントが記録された場合を指します。訪問者が現在のステップを見た後、閉じずにガイドを次のステップに進めたことを意味します。訪問者が最終的にガイドを閉じない場合やウォークスルーを完了しない場合は、再度自動的にガイドが表示されることがあります。訪問者が最後に進んでから10分間は、最後に表示したガイドのステップが表示されます。10分経過後は、ウォークスルーの最初のステップが訪問者に表示されます。

    • 完了(Completed):これもウォークスルーに特有のものです。 訪問者がガイドを閉じることなく、すべてのステップを完了したことを示します。
  • ガイドを最後に表示した日

ガイドアクティビティのCSVのダウンロード

グラフの右上隅にあるダウンロードアイコンをクリックすると、ガイドアクティビティレポートの.csvバージョンがダウンロードされます。

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列の変更

ダウンロードアイコンの右側にある本のアイコンmceclip2.pngをクリックすると、列の並び替えや新しい列の追加ができます。

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